Terugkeer voorwaarden

Goederen besteld bij de KLAPP Cosmetics online shop kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd zonder opgaaf van reden. KLAPP Cosmetics GmbH draagt de kosten van uw retourzending indien u een gratis retourlabel aanvraagt volgens onderstaande instructies. Wij vragen uw begrip voor het feit dat retourkosten voor retourzendingen die u eerder op eigen kosten hebt besteld, niet kunnen worden terugbetaald.

Meer informatie vindt u in onze annuleringsvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden.

Dit is hoe retourzendingen werken:

1. Meld de retourzending en vraag om een retouretiket.

Terug met klantenrekening

• Log in op de KLAPP Cosmetics Online Shop met uw toegangsgegevens en roep de klantenzone "Mijn account" op.
• Ga naar het orderoverzicht "Orders“
• Selecteer de betrokken bestelling en klik op "Detail" (het moet een bestelling zijn met de status "Bestelling verzonden" of "Verzonden")
• Selecteer de artikelen die u wilt retourneren
• In het overzicht van de bestelling die u hebt geselecteerd, vindt u de knop "Retourbon aanvragen". Volg dan de verdere instructies.

Keer terug als gast

• Neem voor een retourzending als gast contact met ons op via het contactformulier, aangezien u het retourproces niet zelf in gang kunt zetten zonder een klantenaccount.

2. Verpakking en aanbrengen van het retouretiket

Pak de te retourneren artikelen goed en onbeschadigd in en plak het gedrukte retouretiket erop

3. Wacht op de terugbetaling

Na ontvangst en succesvolle inspectie van de artikelen, krijgt u het openstaande bedrag teruggestort. Dit proces kan een paar dagen duren.