Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgender Adresse benachrichtigen:
KLAPP Cosmetics GmbH
KLAPP Allee 1-5
37235 Hessisch Lichtenau
Deutschland
Telefon: +49 5602 93590
E-Mail: info@klapp-skincare.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klapp-skincare.com.
Im Falle der Rücksendung werden Sie gebeten, sich für die weitere Abwicklung mit dem KLAPP Kundenservice unter info@klapp-skincare.com oder telefonisch unter +49 5602 93590 von montags bis donnerstags von 8 – 17 Uhr und freitags von 8 – 14 Uhr in Verbindung zu setzen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett.
Nicht angemeldete Rücksendungen können im Einzelfall zurückgewiesen werden.
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, sofern Sie das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett benutzen.
Falls Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungeöffnet und unbenutzt, in der Originalverpackung.
Erstattung des Kaufpreises
Rückerstattungen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsrechte. Eine vollständige Erstattung des Kaufpreises (100 %) ist nur bei originalverpackten und unbenutzten Artikeln möglich. Bei erkennbaren Gebrauchsspuren oder einer Nutzung der Ware – auch im Falle individueller Unverträglichkeiten – behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag angemessen zu mindern oder die Rückerstattung im Ausnahmefall abzulehnen.
Gratisartikel bei Rücksendungen
Sollten Sie eine Bestellung retournieren, sind auch erhaltene Gratisartikel (z. B. Werbegeschenke, Aktionsartikel) vollständig zurückzusenden. Erfolgt dies nicht, behalten wir uns vor, den jeweiligen Warenwert von der Gutschrift abzuziehen.
Umtausch von Produkten
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Variante oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte regulär zurück und geben anschließend eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) oder Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter info@klapp-skincare.com.
Muster-Widerrufsformular – KLAPP SKINCARE SCIENCE Online-Shop
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zusammen mit der Ware an:
KLAPP Cosmetics GmbH
KLAPP Allee 1–5
37235 Hessisch Lichtenau
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestell-/Rechnungs-/Lieferscheinnummer______________________
Bestellt am ______________________ / Erhalten am______________________
Meine Angaben
Vorname, Nachname: _____________________________________________
Straße, Hausnummer: ______________________________________________
Postleitzahl, Ort: __________________________________________________
E-Mail-Adresse: _____________________________________________________
Ort, Datum: _______________________________________________________
Unterschrift: _________________________________________________________
(nur bei Einreichung in Papierform)
