Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 juillet 2025
Klapp Cosmetics gère cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement choisie (les « Services »). Klapp Skincare est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité contrôle la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons :
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence, et selon les permis ou les exigences de la loi applicable :
• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, la forme de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Les informations sur les transactions incluent les articles que vous voyez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre passé transactions.
• Les communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande de service client.
• Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.
Sources d'informations personnelles :
Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :
• Directement de votre part, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles :
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles pour les objectifs suivants :
• Fournissez, personnalisez et améliorez les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer un formulaire Une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris basés sur des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience sécurisée de paiement et d'achats, détecter, enquêter ou agir en cas d'activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactifs envers vous, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Des raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris des demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de découverte, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos termes ou politiques.
Comment nous divulguons des informations personnelles :
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui assurent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
1. Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et faire de la publicité pour vous. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basé sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. .
2. Lorsque vous nous adressez, nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous envoyer des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
3. Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprise.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, de respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autrui.
Relation avec Shopify :
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers situés dans d'autres pays que votre résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées par Shopify qui intègrent les données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi que d'autres commerçants et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, ainsi que d'autres commerçants, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité consommateur de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Shopify Privacy Portal Link.
Sites web et liens tiers :
Les services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur les lieux publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visible par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu sur ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas divulgués sur les Services.
Données pour enfants :
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants en dessous de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations :
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix :
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
• Droit d'accès / de connaissance. Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de supprimer. Vous avez peut-être le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de corriger. Vous avez peut-être le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
1. Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les des transferts à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désister de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails à votre adresse. Si vous vous désinscrivez, nous pourrions toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et soumis aux exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :
• Objection au traitement et restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.
Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme permis ou exigé par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la législation applicable.
Plaintes :
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités responsables de la protection des données ici.
Transferts internationaux :
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez.
Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyerons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays jugé offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de cette politique de confidentialité :
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis selon la loi applicable.
Intégration du Trustbadge Trusted Shops / autres Widgets
À condition que vous ayez donné votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) RGPD, les widgets Trusted Shops sont intégrés sur ce site web pour afficher les services Trusted Shops (par exemple, Trustmark, avis collectés) et pour offrir aux acheteurs les produits Trusted Shops après commande.
Le Trustbadge et les services annoncés avec lui sont une offre de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »), avec qui nous sommes conjointement responsables de la protection des données conformément à l'art. 26 du RGPD. Dans le cadre de cet avis de protection des données, nous vous informons ci-dessous des contenus contractuels essentiels conformément à l'art. 26 (2) du RGPD.
Dans le cadre de la responsabilité conjointe existante entre nous et Trusted Shops SE, veuillez de préférence contacter Trusted Shops en utilisant les options de contact fournies dans la politique de confidentialité si vous avez des questions sur la protection des données et souhaitez faire valoir vos droits. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours contacter la personne responsable de votre choix. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise à l'autre personne responsable de la réponse.
1. Traitement des données lors de l'intégration du Trustbadge / d'autres widgets
Le Trustbadge est fourni par un fournisseur de CDN américain (réseau de diffusion de contenu). Un niveau adéquat de protection des données est assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne, accessible ici pour les États-Unis. Les fournisseurs de services américains sont généralement certifiés selon le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF). Plus d'informations sont disponibles ici. Lorsque les prestataires de services ne sont pas certifiés under the DPF, standard contractual clauses have been concluded as a suitable guarantee.
Lorsque le Trustbadge est appelé, le serveur web sauvegarde automatiquement un soi-disant fichier journal serveur, qui contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées, le fournisseur demandeur (données d'accès) et l'appel. Immédiatement après la collecte des données, l'adresse IP est anonymisée afin que les données stockées ne puissent pas vous être attribuées personnellement. Les données anonymisées sont utilisées en particulier à des fins statistiques et pour l'analyse des erreurs.
2. Traitement des données après la fin de la commande
À condition que vous ayez donné votre consentement, le Trustbadge accède aux informations de commande stockées dans votre équipement terminal (total de la commande, numéro de commande, produit acheté le cas échéant) ainsi qu'à votre adresse e-mail après la commande terminée. Votre adresse e-mail est hachée à l'aide d'une fonction cryptologique unidirectionnelle. La valeur de hachage est ensuite transmise aux boutiques de confiance avec les informations de commande conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.
Cela permet de vérifier si vous êtes déjà inscrit aux services Trusted Shops. Dans ce cas, un traitement ultérieur aura lieu conformément à l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops. Si vous n'êtes pas encore inscrit aux services ou si vous ne donnez pas votre consentement à la reconnaissance automatique via le Trustbadge, vous aurez ensuite la possibilité de vous enregistrer manuellement pour l'utilisation des services ou de conclure l'assurance dans le cadre de votre contrat d'utilisateur potentiellement déjà existant.
À cette fin, le Trustbadge accède aux informations suivantes stockées dans l'équipement terminal que vous utilisez après avoir terminé votre commande : total de la commande, numéro de commande et adresse e-mail. C'est nécessaire pour que nous puissions vous offrir une protection à l'acheteur. Les données ne sont transmises aux Boutiques de Confiance que si vous décidez explicitement de souscrire la protection acheteur en cliquant sur le bouton désigné correspondant dans la soi-disant Carte de Confiance. Si vous décidez d'utiliser ces services, le traitement ultérieur est basé sur l'accord contractuel avec Trusted Shops conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD, afin de pouvoir compléter votre enregistrement pour la protection de l'acheteur et d'assurer la commande, ainsi que de pouvoir vous envoyer ensuite des invitations de tarifation par e-mail si nécessaire.
Trusted Shops utilise des prestataires de services dans les domaines de l'hébergement, de la surveillance et de la journalisation. La base juridique est l'article 6 (1) (f) du RGPD, dans le but d'assurer un fonctionnement sans problème. Le traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau adéquat de protection des données est assuré dans chaque cas par une décision de la Commission européenne sur l'adéquation, accessible ici pour les États-Unis et ici pour Israël. Les fournisseurs de services américains sont généralement certifiés selon le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF). Plus d'informations sont disponibles ici. Lorsque les prestataires de services ne sont pas certifiés selon le DPF, des clauses contractuelles standard ont été conclues comme garantie appropriée.
Contact :
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont protémés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@klapp-skincare.com. Pour les besoins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable de vos informations personnelles.
