Politique de remboursement

Droit de retrait

Politique de retrait
Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.
La période de retrait est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers nommé par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous en informer à :

KLAPP Cosmetics GmbH
Klapp-Allee 1-537235 Hessisch Lichtenau
Allemagne
Téléphone : +49 5602 93590
Email : info@klapp-skincare.com

par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou courriel) concernant votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait modèle joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter la date limite de retrait, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.
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Effets du sevrage
Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans délai indu, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre retrait.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord expresse avec vous ; En aucun cas vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des biens, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai injustifié et, en tout cas, au plus tard quatorze jours à compter de la date de votre notification du retrait. La date limite est respectée si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours.
Vous devrez assumer le coût direct du retour des marchandises.

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Formulaire de rétractation – Boutique en ligne KLAPP SKINCARE SCIENCE (Si vous souhaitez vous retirer du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner avec les marchandises à :)
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des tags et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@klapp-skincare.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : KLAPP Cosmetics GmbHHBebersches Feld 1, 37235 Hessisch Lichtenau

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les retours non annoncés peuvent, dans certains cas, ne pas être acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@klapp-skincare.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni les cartes cadeaux.

Bourses
La façon la plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de refroidissement de 14 jours dans l'Union européenne
Néanmoins ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si l'approbation est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut aussi prendre du temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre déclaration, veuillez nous contacter au info@klapp-skincare.com.
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des tags et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@klapp-skincare.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : KLAPP Cosmetics GmbHHBebersches Feld 1, 37235 Hessisch Lichtenau 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demander d'abord un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@klapp-skincare.com.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / non-returnable items
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes) et les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes cadeaux.

Bourses
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de refroidissement de 14 jours dans l'Union européenne
Néanmoins ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si l'approbation est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut aussi prendre du temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre déclaration, veuillez nous contacter au info@klapp-skincare.com.

KLAPP Cosmetics GmbH
KLAPP Allee 1–537235 Hessisch Lichtenau
Allemagne
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Je/nous nous retirons par la présente du contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants :
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Numéro de commande/facture/note de livraison : ______________________Commandé sur ______________________ / Reçu sur ______________________
Mes détails. Prénom, Nom de famille : _____________________________________________
Rue, Numéro de maison : code ______________________________________________Postal, Ville : __________________________________________________Email adresse : _____________________________________________________
Lieu, Date : _______________________________________________________
Signature : _________________________________________________________ (seulement si soumise sur papier)