Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia
Polityka odstąpienia

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia (nie będąca przewoźnikiem) objęła dobra w swoje posiadanie.

W celu wykorzystania prawa odstąpienia musisz poinformować nas pisemnie, w sposób jednoznaczny (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e‑mailem) o decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.

Adres kontaktowy:
KLAPP Cosmetics GmbH
KLAPP Allee 1–5
37235 Hessisch Lichtenau
Niemcy
Telefon: +49 5602 93590
E‑mail: info@klapp‑skincare.com

Wystarczy, jeśli poinformujesz nas o odstąpieniu przed upływem terminu 14 dni, aby dotrzymać terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie rodzaju dostawy innego niż najtańsza, standardowa wysyłka oferowana przez nas), bez nieuzasadnionej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje powiadomienie o odstąpieniu.
W tym celu zwracamy środkami płatności, których użyłeś do oryginalnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inny sposób; w żadnym wypadku nie będą narzucać ci żadnych opłat za zwrot.

Możemy wstrzymać zwrot środków, dopóki nie otrzymamy zwrotu towaru albo nie otrzymamy dowodu wysłania towaru, jeśliby ten dowód został dostarczony wcześniej.
Musisz zwrócić lub przekazać dobra do nas bez zbędnej zwłoki, w każdym razie najpóźniej 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin zostanie dotrzymany, jeśli odesłasz dobra przed upływem tej 14‑dniowej perspektywy.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Wzór formularza odstąpienia – KLAPP SKINCARE SCIENCE Online Shop
(w przypadku chęci odstąpienia od umowy proszę wypełnić ten formularz i zwrócić go razem z towarami):

KLAPP Cosmetics GmbH
Bebersches Feld 1, 37235 Hessisch Lichtenau

Wzór formularza:

Ja/my niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przez nas na zakup poniższych towarów:

Numer zamówienia / faktury / paragonu / listu przewozowego:
Zamówione: / Odebrane:
Moje / nasze dane:
Imię i nazwisko: _
Ulica, numer domu:
Kod pocztowy, miejscowość: _
Adres e‑mail:
Miejscowość, data: _
Podpis: _
(tylko w przypadku składania na papierze)

Polityka zwrotów
Mamy 14‑dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

W celu uprawniającego do zwrotu przedmiot musi znajdować się w stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest także paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@klapp‑skincare.com.
Zwroty należy wysłać na adres:
KLAPP Cosmetics GmbH
Bebersches Feld 1, 37235 Hessisch Lichtenau

W razie akceptacji zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Zwroty wysyłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie są akceptowane.
Wszystkie pytania dotyczące zwrotów możesz zawsze kierować na info@klapp‑skincare.com.

Usterki i uszkodzenia
Prosimy o natychmiastową kontrolę zamówienia po otrzymaniu oraz o niezwłoczne zgłoszenie, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałeś inny produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre kategorie towarów nie podlegają zwrotowi, w tym produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny) oraz produkty spersonalizowane lub wykonywane na specjalne zamówienie. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy czy gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety zwrotów nie akceptujemy w przypadku bonów podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrócenie produktu posiadanego, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie oddzielnej zakupu nowego itemu.

14‑dniowy okres odstępnego w UE
Pomimo powyższych wskazówek, w przypadku wysyłki towarów do Unii Europejskiej masz prawo odstąpić lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnej przyczyny i bez uzasadniania. Produkt musi znaleźć się w stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu, a także konieczny jest dowód zakupu.

Zwroty pieniężne
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot środków zostanie zrealizowany w oryginalnym sposobie płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy o zwrócenie uwagi, że bank lub operator kart kredytowych może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od akceptacji zwrotu minęło już ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@klapp‑skincare.com.