Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2025

Klapp Cosmetics beheert deze webshop en website, inclusief alle daarmee samenhangende informatie, inhoud, functies, tools, producten en services, om u als klant een selectie‑ervaring bij het shoppen te bieden (de “Services”). Klapp Skincare wordt aangedreven door Shopify, waarmee wij de Services aan u kunnen bieden. Deze Privacy Policy beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Services bezoekt, gebruikt of via de Services een aankoop of andere transactie uitvoert, of op een andere manier contact met ons onderhoudt. Indien er een conflict ontstaat tussen onze Terms of Service en deze Privacy Policy, is deze Privacy Policy bepalend voor de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees deze Privacy Policy zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te hebben tot een van de Services, erkent u dat u deze Privacy Policy hebt gelezen en begrijpt u hoe uw informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt, zoals beschreven in deze Privacy Policy.

Verschaffen of verwerken van persoonsgegevens:

Als wij het woord “persoonsgegevens” gebruiken, doelen wij op informatie die u direct of redelijkerwijs kan identificeren, of die met u of een andere persoon kan worden geassocieerd. Persoonsgegevens omvatten geen anoniem verzamelde informatie of informatie die is geanonimiseerd, zodat zij niet (meer) met u kan worden geassocieerd. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die wij daaruit kunnen trekken, afhankelijk van hoe u interacteert met de Services, waar u woont en toegestaan of verplicht door de toepasselijke wet:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e‑mailadres.

• Financiële informatie, zoals nummers van creditcards, debetkaarten en bankrekeningen, betalingskaartgegevens, bankrekeninginformatie, transactiespecificaties, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

• Accountinformatie, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie‑informatie, zoals producten die u bekijkt, aanleg in uw winkelmandje, toevoegt aan uw verlanglijst, koopt, retourneert, omwisselt of annuleert, en uw eerdere transacties.

• Communicatie met ons, waaronder informatie die u in berichten naar ons opneemt, bijvoorbeeld bij het indienen van een klantenservicerequest.

• Device‑informatie, waaronder informatie over uw apparaat, browser, netwerkverbinding, uw IP‑adres en andere unieke identificatoren.

• Gebruiks‑informatie, daaronder informatie over uw interactie met de Services, inclusief hoe en wanneer u de Services gebruikt of er doorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens:
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.

• Automatisch via de Services, zoals vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën en zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken:
Afhankelijk van hoe u met ons interacteert of welke Services u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Leveren, aanpassen en verbeteren van de Services. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Services te leveren, onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vullen, uw voorkeuren en producten waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, notificaties gerelateerd aan uw account te sturen, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, uw account te creëren, in stand te houden en beheren, verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren, en u reviews te laten plaatsen, en om een afgestemde, gepersonaliseerde shopervaring voor u te creëren, bijvoorbeeld door aanbevelingen van producten te geven die gerelateerd zijn aan uw eerdere aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens om de Services beter af te stemmen en te verbeteren omvatten.

• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing‑ en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing‑, reclame‑ en promotie‑communicatie via e‑mail, SMS of per post, en om online reclames voor producten of services op de Services of andere websites te tonen, inclusief op basis van items die u eerder gekocht of aan uw winkelmandje heeft toegevoegd en andere activiteit op de Services.

• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal‑ en shopervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of te beantwoorden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Services te beveiligen. Als u ervoor kiest de Services te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij adviseren u ten zeerste om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

• Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, op u in te spelen, effectieve services te leveren en een zakelijke relatie met u te onderhouden.

• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige wettelijke procedures, zoals verzoeken van de politie of overheidsinstanties, of om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele opsporing, mogelijke of bestaande procedures of andere wettelijke geschillen, en om mogelijke inbreuken op onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken:
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitime doeleinden, onderworpen aan deze Privacy Policy. Zulke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die services namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT‑beheer, betalingsverwerking, datanalyse, klantenservice, cloud‑opslag, order‑fulfillment en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om marketing‑services te leveren en u te adverteren. Bijvoorbeeld gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen via derden‑services gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende bedrijven en websites. Onze partners zullen uw informatie gebruiken overeenkomstig hun eigen privacy‑voorwaarden. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te vragen uw informatie niet te delen om reclame of marketing gebaseerd op uw online activiteit met verschillende bedrijven en websites mogelijk te maken.

• Wanneer u ons uitdrukkelijk om een deling van bepaalde gegevens naar derden vraagt, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of door het gebruik van social‑media‑widgets of logins.

• Met onze verbonden ondernemingen of binnen onze groep.

• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief reactie op dagvaardingen, beslagen en gelijkaardige verzoeken), om toepasselijke Servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify:
De Services worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u instuurt, wordt naar Shopify en derden gestuurd, die zich in andere landen dan waar u woont, kunnen bevinden, om de Services voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om onze bedrijfsactiviteit te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, bepaalde uitgebreide Shopify‑functies waarin data uit uw interacties met onze webshop, samen met andere handelaren en Shopify, wordt verwerkt. Voor deze functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken over uw interactie met onze webshop, andere handelaren en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen betreffende gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u daarbij heeft, vindt u op de Shopify‑privacybeleid website voor consumenten: Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uit oefenen hier: Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden:
De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online‑platforms van derden. Indien u dergelijke links volgt, dient u de privacy‑ en beveiligingsbeleidssvoorstellingen en andere voorwaarden van deze sites te nalezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de daarop beschikbare informatie. Informatie die u op publieke of semi‑publieke kanalen deelt, inclusief informatie die u op social‑media‑platforms van derden plaatst, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms, zonder beperkingen voor ons of een derde in het gebruik daarvan. Het opnemen van dergelijke links impliceert per se geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of hun eigenaars of exploitanten, tenzij zulk ontcijfering op de Services expliciet wordt gemaakt.

Gegevens van kinderen:
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over personen onder de leeftijdsgrens in uw juridische systeem. Indien u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u ons contacteren via de contactgegevens hieronder om te vragen deze te laten verwijderen. Op de datum van inwerkingtreding van deze Privacy Policy hebben wij geen concrete kennis van het “delen” of “verkopen” (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd) van persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijn van uw informatie:
Houd er rekening mee dat geen beveiligingsmaatregelen volledig perfect of ondoordringbaar zijn, en wij kunnen geen “perfecte” beveiliging garanderen. Daarnaast kan informatie die u naar ons verzendt onbeveiligd zijn tijdens de verzending. Wij adviseren u om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.
De bewaarperiode van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te hanteren, de Services te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes:
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle rechten uit de onderstaande lijst ten opzichte van uw persoonsgegevens hebben. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zolang dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

• Recht op inzage / kennis. Mogelijk heeft u het recht een verzoek tot inzage in de persoonsgegevens in te dienen die wij over u vasthouden.

• Recht tot verwijdering. Mogelijk heeft u het recht te vragen dat wij persoonsgegevens die wij over u vasthouden, verwijderen.

• Recht op correctie. Mogelijk heeft u het recht te vragen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u vasthouden, corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid. Mogelijk heeft u het recht een kopie van de persoonsgegevens te ontvangen die wij over u vasthouden en te vragen dat wij deze onder bepaalde en voorwaardelijke omstandigheden aan een derde overdragen.

• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotie‑e‑mails sturen, die u op elk moment kunt uitschrijven via de „unsubscribe”‑optie in onze e‑mails. Indien u uitschrijft, kunnen wij u nog steeds niet‑promotie‑e‑mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft gedaan.

Indien u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kunt u – afhankelijk van de uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving – naast de bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: U hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij stoppen met of verwerking van uw persoonsgegevens beperken voor bepaalde doeleinden.

• Intrekking van toestemming: Wanneer wij op toestemming vertrouwen, hebt u het recht deze toestemming in te trekken. Intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de wettigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van die toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit aangegeven wordt op de Services, of via de contactgegevens hieronder. Om meer te weten over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u daarbij hebt, kunt u https://privacy.shopify.com/en raadplegen.
Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voor we uw verzoeken kunnen behandelen, zolang dit is toegestaan of verplicht door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen wij vragen om bewijs dat u deze autorisatie heeft verleend, en wij kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij zullen reageren op uw verzoek op een tijdige manier, zoals verplicht door de toepasselijke wetgeving.

Klachten:
Mocht u klachten hebben over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben onze beslissing te betwisten door contact op te nemen of uw klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst met de verantwoord