Terugbetalingsbeleid

Prawo odstąpienia
Polityka odstąpienia

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia (nie będąca przewoźnikiem) objęła dobra w swoje posiadanie.

W celu wykorzystania prawa odstąpienia musisz powiadomić nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e‑mailem, pod adresem:

KLAPP Cosmetics GmbH
KLAPP Allee 1–5
37235 Hessisch Lichtenau
Niemcy
Telefon: +49 5602 93590
E‑mail: info@klapp‑skincare.com

Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
Wystarczy, jeśli wyślesz powiadomienie o wykorzystaniu prawa odstąpienia przed upływem 14‑dniowego terminu, aby dotrzymać terminu.

Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie rodzaju dostawy innego niż najtańsza, standardowa wysyłka oferowana przez nas), bez nieuzasadnionej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twój powiadomienie o odstąpieniu.
Do zwrotu środków wykorzystamy ten sam środek płatności, którego użyłeś w oryginalnej transakcji, chyba że uzgodniono inny sposób; w żadnym wypadku nie będą narzucać Ci opłat za ten zwrot.

Możemy wstrzymać zwrot środków, dopóki nie otrzymamy zwrotu towaru albo nie otrzymamy dowodu wysłania towaru, jeśli ten dowód został wcześniej dostarczony.
Musisz zwrócić lub przekazać dobra do nas bez zbędnej zwłoki, w każdym razie najpóźniej 14 dni od dnia, w którym nas powiadomiłeś o odstąpieniu. Termin zostanie dotrzymany, jeśli odesłasz dobra przed upływem 14‑dniowego terminu.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Formularz odstąpienia – KLAPP SKINCARE SCIENCE Internetowy Sklep

Wzór formularz:

KLAPP Cosmetics GmbH
Bebersches Feld 1, 37235 Hessisch Lichtenau

„Ja/my niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przez nas na zakup poniższych towarów:

Numer zamówienia / faktury / paragonu / listu przewozowego:
Zamówione: / Odebrane:
Moje / nasze dane:
Imię i nazwisko: _
Ulica, numer domu:
Kod pocztowy, miejscowość: _
Adres e‑mail:
Miejscowość, data: _
Podpis: _
(tylko w przypadku składania na papierze)“

Polityka zwrotów
Mamy 14‑dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi znajdować się w stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest także paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@klapp‑skincare.com.
Zwroty muszą być wysyłane na adres:
KLAPP Cosmetics GmbH
Bebersches Feld 1, 37235 Hessisch Lichtenau

W przypadku akceptacji zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Zwroty wysyłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie są akceptowane.
Wszystkie pytania dotyczące zwrotów możesz zawsze kierować na info@klapp‑skincare.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o natychmiastową kontrolę zamówienia po otrzymaniu oraz o niezwłoczne zgłoszenie, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałeś inny produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre kategorie towarów nie podlegają zwrotowi, w tym produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty spersonalizowane lub wykonywane na specjalne zamówienie, a także towary na użytek osobisty (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy czy gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety zwrotów nie akceptujemy w przypadku rabatowych produktów ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrócenie produktu posiadanego, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie oddzielnej zakupu nowego produktu.

14‑dniowy okres odstępnego w UE
Pomimo powyższych zasad, w przypadku wysyłki towarów do Unii Europejskiej masz prawo odstąpić lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnej przyczyny i bez uzasadniania. Produkt musi znajdować się w stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu, a także konieczny jest dowód zakupu.

Zwroty pieniężne
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot środków zostanie zrealizowany w oryginalnym sposobie płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy o zwrócenie uwagi, że bank lub operator kart kredytowych może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od akceptacji zwrotu minęło już ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@klapp‑skincare.com.